La SODECI a valorisé ses services digitaux auprès du public lors du festival des grillades d'Abidjan.
Portée par la Direction Marketing et relations clients (DMRC), avec l’appui de la Direction de la Communication externe et de la marque, cette participation a permis aux équipes de la SODECI d’échanger directement avec les visiteurs dans un cadre à la fois festif et convivial.
Le stand de l’entreprise a notamment servi de point d’information sur plusieurs solutions numériques destinées à faciliter les démarches des clients. Les visiteurs ont ainsi pu être sensibilisés à l’utilisation de l’application SODECI en ligne, notamment pour le suivi de leur consommation, la mise à jour de leurs informations et la consultation de leur facture.
Cette présence a également permis aux équipes de répondre aux préoccupations des usagers et de les orienter vers les outils numériques susceptibles de simplifier leur relation avec l’entreprise.
Au-delà de l’animation commerciale, la SODECI entendait ainsi mettre en avant sa démarche de digitalisation de la relation client, avec l’objectif de rendre certaines opérations plus accessibles et de favoriser davantage l’autonomie des usagers.
Pour la DMRC, cette initiative s’inscrit dans une volonté plus large de placer l’expérience client au centre de ses actions, en privilégiant l’écoute, l’information et la proximité. Cette participation a également permis à la SODECI d’aller à la rencontre de ses clients, d’échanger avec eux et de leur présenter des solutions adaptées à leurs besoins quotidiens.
BC/Top News Africa
Publié le vendredi 11 septembre 2026
